Gestion des conflits

Gestion des conflits

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Publié le 27 mars 2011 - Donne ton avis

Dans le monde de l'entreprise, nous sommes souvent confrontés aux autres et à leurs mauvaises humeurs. Même si parfois nous y mettons toute notre bonne volonté, le conflit peut sembler inévitable. Certes, un conflit n'existe pas seulement parce qu'une organisation est en dysfonction, ou parce que l'environnement s'avère contraignant, mais aussi parce que les personnels ont décidé d'y recourir ; C’est peut-être une opportunité pour susciter un changement et des innovations, inventer des procédures et modes de relations plus performants. Cependant nous ne sommes souvent pas armés pour gérer ce genre de situation, alors que maîtriser une situation conflictuelle fait partie du savoir être attendu par la direction de l'entreprise. Alors, comment se sortir d'un conflit qui, dans le milieu de l'entreprise, peut avoir de lourdes conséquences et amener à un licenciement ? A partir de cette problématique, nous avons exploré plusieurs types de solutions possibles afin d'harmoniser les relations au travail et mettre fin rapidement à tous types de conflits. Pour réaliser ce travail nous avons fait appel à de nombreuses sources différentes issues des spécialistes de la gestion des conflits, mais aussi d'auteurs influents dans le domaine de la négociation.
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mizobak
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Contenu de ce document de Gestion > Contrôle de gestion

Plan :

Le plan Introduction I- le concept du ’’ conflit’’ organisationnel 1- approche, définition et émergence du concept ‘’conflit’’ 2- Catégories et typologies des conflits : II- Le conflit comme problème : 1. Causes et conséquences des conflits : 2. Les conflits de travail et leurs procédures de résolution Conclusion

11 commentaires


LISAMAELLE
LISAMAELLE
Posté le 22 août 2016

Très bon document ressource. Merci

Oudrhiri
Oudrhiri
Posté le 19 janv. 2016

Merci

Oudrhiri
Oudrhiri
Posté le 19 janv. 2016

un bon doc 

baria oussama
baria oussama
Posté le 11 déc. 2015

TRES BIEN MERCI

achassna
achassna
Posté le 9 déc. 2015

merci bien

fleurdubien
fleurdubien
Posté le 21 févr. 2015

Globalement, il semble complet.

 

fleurdubien
fleurdubien
Posté le 21 févr. 2015

merci

aikaz
aikaz
Posté le 20 févr. 2015

merci

aikaz
aikaz
Posté le 20 févr. 2015

merci

aikaz
aikaz
Posté le 20 févr. 2015

merci

samittta468@hotmail.fr
samittta468@hotmail.fr
Posté le 10 avr. 2013

Très interessant J'ai trouvé des réponses par rapport aux questions que je me posais.Je vais pouvoir mettre les conseils en application dans ma vie professionnelle
vivement que j'ai suffisemment de jetons pour pouvoir le télécharger
Merci et à bientot

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