La gestion des conflits

Le conflit symbolise la divergence entre un ou plusieurs acteurs sur une ou plusieurs dimensions, entrainant des relations antagonistes. La gestion de conflits est une façon d'appréhender un problème ou un conflit en mobilisant l'ensemble des attitudes et des comportements qui vont être mis en œuvre afin d'orienter la situation vers une résolution adéquate.
32 téléchargements

Noter ce document

-- / 20

Contenu de ce document de Commerce > Management

Plan :

Définitions Dimensions d’analyse d’un conflit Stratégies de gestion des conflits Outils de gestion des conflits Méthode DESC Processus de gestion des conflits Conclusion Bibliographie
32 téléchargements

8 commentaires


samelange
samelange
Posté le 13 févr. 2018

tres utile 

djillali77
djillali77
Posté le 12 mars 2016

05

djillali77
djillali77
Posté le 12 mars 2016

05

salwiI
salwiI
Posté le 6 janv. 2016

merci

salwiI
salwiI
Posté le 6 janv. 2016

bien

aikaz
aikaz
Posté le 11 nov. 2014

merci

aikaz
aikaz
Posté le 11 nov. 2014

merci

aikaz
aikaz
Posté le 11 nov. 2014

mercii

Il faut être inscrit pour télécharger un document

Crée un compte gratuit pour télécharger ce document

Je m'inscrisOU

J'ai déjà un compte

Je me connecte