La gestion des conflits 13.00 / 20

Dans tous les secteurs de la vie, les conflits interpersonnels sont non seulement inévitables mais ils sont également nécessaires à la dynamique de travail, et même plus, à la vitalité. Toutefois, si ces conflits ne sont pas gérés convenablement, ils peuvent avoir des conséquences négatives voire dramatiques. Tout d’abord sur l’individu (perte de confiance, de performance, de dynamisme, problèmes de santé…) ; ensuite sur l’organisation (baisse de productivité, mauvaise image externe…).
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Plan :

Introduction Section 1 : Les conflits dans les entreprises I. Définition du conflit II. Les différents types de conflits III. Les sources du conflit Section 2: Le règlement des conflits : I. Les modalités de règlement des conflits II. La négociation pour résoudre les conflits III. La prévention des conflits Section 3 : La communication : Clé d’une gestion de conflit réussie I. Créer une atmosphère de solidarité II. Demeurer ferme III. Écouter activement IV. Demander des précisions IV. Reconnaître les indices non verbaux Conclusion
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32 commentaires


Anonyme
Anonyme
Posté le 1 nov. 2017

svp  j arrive pas a acceder a la 3 eme section porquoi que dois je faire

Anonyme
Anonyme
Posté le 15 mars 2016

sdsds

Anonyme
Anonyme
Posté le 15 mars 2016

sdsdsd

Anonyme
Anonyme
Posté le 15 mars 2016

dsdsdd

Anonyme
Anonyme
Posté le 15 mars 2016

sdsdsdsd

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 8 déc. 2015

super

Anonyme
Anonyme
Posté le 16 juin 2015

bon courage

Anonyme
Anonyme
Posté le 16 juin 2015

très bon document 

Anonyme
Anonyme
Posté le 16 juin 2015

bon courage

Anonyme
Anonyme
Posté le 16 juin 2015

très bon document 

Anonyme
Anonyme
Posté le 17 avr. 2015

C est très interessant mais il manque des pages , réalité il y a que 12 pages!

Anonyme
Anonyme
Posté le 17 avr. 2015

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 23 mars 2015

j aime bien la structure merci 

Anonyme
Anonyme
Posté le 23 mars 2015

c'est vraiment se que je cherche merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 19 mars 2015

:<

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 17 mars 2015

Je trouve que le documents est intéressant , j'ai bien compris les conflits du personnel

Anonyme
Anonyme
Posté le 27 févr. 2015

Merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 27 févr. 2015

Merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 27 févr. 2015

Merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 févr. 2015

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 févr. 2015

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 févr. 2015

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 févr. 2015

it's good

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 févr. 2015

merci

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 févr. 2015

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 13 janv. 2015

aikaz

Anonyme
Anonyme
Posté le 11 nov. 2014

merciiiiii

Anonyme
Anonyme
Posté le 11 nov. 2014

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 11 nov. 2014

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 11 nov. 2014

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 11 nov. 2014

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 22 févr. 2011

fgthfghfgh

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