La gestion des conflits

La gestion des conflits

12.00 / 20
Publié le 3 janv. 2011 - Donne ton avis

Dans tous les secteurs de la vie, les conflits interpersonnels sont non seulement inévitables mais ils sont également nécessaires à la dynamique de travail, et même plus, à la vitalité. Toutefois, si ces conflits ne sont pas gérés convenablement, ils peuvent avoir des conséquences négatives voire dramatiques. Tout d’abord sur l’individu (perte de confiance, de performance, de dynamisme, problèmes de santé…) ; ensuite sur l’organisation (baisse de productivité, mauvaise image externe…).
Photo de profil de mayafleure
Fiche rédigée par
mayafleure
38 téléchargements

Ce document est-il utile ?

12 / 20

Contenu de ce document de Commerce > Management

Plan :

Introduction Section 1 : Les conflits dans les entreprises I. Définition du conflit II. Les différents types de conflits III. Les sources du conflit Section 2: Le règlement des conflits : I. Les modalités de règlement des conflits II. La négociation pour résoudre les conflits III. La prévention des conflits Section 3 : La communication : Clé d’une gestion de conflit réussie I. Créer une atmosphère de solidarité II. Demeurer ferme III. Écouter activement IV. Demander des précisions IV. Reconnaître les indices non verbaux Conclusion

31 commentaires


miminasabine
miminasabine
Posté le 15 mars 2016

sdsds

miminasabine
miminasabine
Posté le 15 mars 2016

sdsdsd

miminasabine
miminasabine
Posté le 15 mars 2016

dsdsdd

miminasabine
miminasabine
Posté le 15 mars 2016

sdsdsdsd

 

achassna
achassna
Posté le 8 déc. 2015

super

yassinearmel
yassinearmel
Posté le 16 juin 2015

bon courage

yassinearmel
yassinearmel
Posté le 16 juin 2015

très bon document 

yassinearmel
yassinearmel
Posté le 16 juin 2015

bon courage

yassinearmel
yassinearmel
Posté le 16 juin 2015

très bon document 

anissa247
anissa247
Posté le 17 avr. 2015

C est très interessant mais il manque des pages , réalité il y a que 12 pages!

anissa247
anissa247
Posté le 17 avr. 2015

merci

sonisoso
sonisoso
Posté le 23 mars 2015

j aime bien la structure merci 

sonisoso
sonisoso
Posté le 23 mars 2015

c'est vraiment se que je cherche merci

koki
koki
Posté le 19 mars 2015

:<

 

koki
koki
Posté le 17 mars 2015

Je trouve que le documents est intéressant , j'ai bien compris les conflits du personnel

nieda
nieda
Posté le 27 févr. 2015

Merci

nieda
nieda
Posté le 27 févr. 2015

Merci

nieda
nieda
Posté le 27 févr. 2015

Merci

aikaz
aikaz
Posté le 20 févr. 2015

merci

aikaz
aikaz
Posté le 20 févr. 2015

merci

aikaz
aikaz
Posté le 20 févr. 2015

merci

aikaz
aikaz
Posté le 20 févr. 2015

it's good

aikaz
aikaz
Posté le 20 févr. 2015

merci

 

aikaz
aikaz
Posté le 20 févr. 2015

merci

tarmoc
tarmoc
Posté le 13 janv. 2015

aikaz

aikaz
aikaz
Posté le 11 nov. 2014

merciiiiii

aikaz
aikaz
Posté le 11 nov. 2014

merci

aikaz
aikaz
Posté le 11 nov. 2014

merci

aikaz
aikaz
Posté le 11 nov. 2014

merci

aikaz
aikaz
Posté le 11 nov. 2014

merci

SDMFLKDS
SDMFLKDS
Posté le 22 févr. 2011

fgthfghfgh

Il faut être inscrit pour télécharger un document

Crée un compte gratuit pour télécharger ce document

Je m'inscrisOU

J'ai déjà un compte

Je me connecte