La gestion des conflits 2.00 / 20

Les conflits en milieu de travail représentent un fléau extrêmement néfaste au sein d’une organisation. Certains employeurs peuvent avoir tendance à négliger cet aspect, mais pourtant, c’est une erreur. Les conflits en milieu de travail peuvent être à l’origine d’une baisse de motivation, d’un manque de productivité, de congés de maladie répétés, d’un taux de roulement trop élevé, de poursuites judiciaires, etc.
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Plan :

Plan Introduction 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 1°/ LES CONFLITS CONSTRUCTIFS OU DESTRUCTIFS : 2°/ LES CONFLITS D’INTÉRÊT ET D’IDENTITÉ : 3°/ LES CONFLITS D’AUTORITÉ ET LES CONFLITS DE POUVOIR : 4°/ LES CONFLITS DE CONCURRENCE OU DE RIVALITE 5°/ LES CONFLITS DE GÉNÉRATION : 3. Les sources du conflit 1°/ LES SOURCES LIÉES AU FONCTIONNEMENT DE L’ORGANISATION 2°/ LES SOURCES PSYCHOLOGIQUES 4. Les attitudes dans les conflits 5. Le dépassement des conflits : 1. Les modalités de dépassement des conflits 2. Le recours hiérarchique 3. L’arbitrage 4. La médiation 5. La négociation 1°/ Les différents types de négociation : 2°/ Les différentes techniques de négociation : Conclusion
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9 commentaires


samelange
samelange
Posté le 13 févr. 2018

  • très intéressant

djillali77
djillali77
Posté le 12 mars 2016

10

djillali77
djillali77
Posté le 12 mars 2016

10

salwiI
salwiI
Posté le 6 janv. 2016

merci

salwiI
salwiI
Posté le 6 janv. 2016

bien

koki
koki
Posté le 17 mars 2015

:)

koki
koki
Posté le 17 mars 2015

:) 

koki
koki
Posté le 17 mars 2015

bien fais

 

koki
koki
Posté le 17 mars 2015

:) ;)

 

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