Gestion des conflits 13.00 / 20

Types de conflits: Le conflit d’objectifs : Une situation dans laquelle les buts ou les issues préférées par les parties semblent être incompatibles. Le conflit cognitif : Une situation dans laquelle les idées ou les pensées respectives des parties sont perçues comme incompatibles. Le conflit affectif :Une situation dans laquelle les sentiments ou émotions respectives des parties sont incompatibles ; c’est à dire que les intéressés se fâchent mutuellement.
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Plan :

I. Définition . II. La gestion des problèmes et des conflits . 1-Types de conflits. 2-Comment gérer les conflits? III. Gérer les conflits au sein des entreprises. 1- Les styles de conflits dans une entreprise. 2- Gérer les différents styles de conflits au sein des entreprises. IV. Les habiletés de communication: la clé d’une gestion de conflits réussie. V. Test: choisir le style de gestion de conflit le plus approprié
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18 commentaires


Anonyme
Anonyme
Posté le 12 mars 2016

10

Anonyme
Anonyme
Posté le 12 mars 2016

10

amina
amina
Posté le 20 janv. 2016

super

Anonyme
Anonyme
Posté le 11 déc. 2015

TRES BIEN MERCI POUR CE DOCUMENT

Anonyme
Anonyme
Posté le 29 nov. 2015

il est généal

Anonyme
Anonyme
Posté le 29 nov. 2015

j'aime 

Anonyme
Anonyme
Posté le 5 nov. 2015

le document est bien rédigé

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 oct. 2015

j aime

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 oct. 2015

bon document

Anonyme
Anonyme
Posté le 16 juin 2015

bon courage

Anonyme
Anonyme
Posté le 16 juin 2015

très bon document 

Anonyme
Anonyme
Posté le 2 avr. 2015

plutot pas mal !! merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 19 mars 2015

;)

Anonyme
Anonyme
Posté le 19 mars 2015

;)

Anonyme
Anonyme
Posté le 29 nov. 2014

travail

Anonyme
Anonyme
Posté le 29 nov. 2014

n

Anonyme
Anonyme
Posté le 29 nov. 2014

b

Anonyme
Anonyme
Posté le 29 nov. 2014

t

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