Gestion relation client

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Publié le 22 mars 2011 - Donne ton avis

Les étapes de la mise en place d’une stratégie de fidélisation: de la phase pilote au déploiement de la stratégie. Exemple de la carte "Prémium Go Sport" -Déploiement en plusieurs étapes de sa carte Prémium : - Vaste opération de mailing opérée sur la base de données de l'enseigne - Relance téléphonique afin d'accélérer le processus d'adhésion - Utilisation d’autres canaux de marketing direct (ex: SMS)
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Plan :

I - Phase pilote Qu’est-ce qu’une phase pilote? Exemple de cartes de fidélisation II - Phase de déploiement Définition des objectifs Exemple de la carte « Prémium » de Go Sport

4 commentaires


marie-my
marie-my
Posté le 25 févr. 2016

FELICITATION POUR CE DOCUMENT

raté
raté
Posté le 16 août 2015

Certaines info sont pertinentes d'autres pas.

hafido
hafido
Posté le 16 mai 2015

mal

hafido
hafido
Posté le 16 mai 2015

ok

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