La Gestion de la relation client 15.00 / 20

La GRC consiste à construire une relation profitable sur le long terme avec le client.
Le commercial est gestionnaire d’information: collecte d’information, gestion des tournées, exploitation et diffusion (...)

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Plan :

  • Les concepts de la gestion relation clients
  • La démarche
  • Un changement de perspective et la vente dans tous ça?
  • Les enjeux
  • Les outils de la gestion de la relation client
  • L’automatisation de l’activité des forces de vente
  • L’automatisation des compagnes marketing
  • Les centres d’appels
  • Les commerciaux et la GRC
  • La GRC transforme le métier
  • La spécificité du rôle du vendeur dans la GRC

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25 commentaires


lafeecassi
lafeecassi
Posté le 27 avr. 2017

Merci pour ce manique document qui est complet 

Anonyme
Anonyme
Posté le 10 janv. 2017

Merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 8 mai 2016

top le doc

Anonyme
Anonyme
Posté le 26 avr. 2016

Merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 26 avr. 2016

Merci

huh_17
huh_17
Posté le 4 mars 2016

tres structuré

huh_17
huh_17
Posté le 4 mars 2016

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 27 févr. 2016

bien présenté et bénéfique merci

 

264160
264160
Posté le 26 janv. 2016

facinant

Anonyme
Anonyme
Posté le 14 janv. 2016

très constructif

Anonyme
Anonyme
Posté le 13 janv. 2016

tres bon support

Anonyme
Anonyme
Posté le 12 juin 2015

 

le texte est très intéressante pour la lecture . j'aimerais télécharger le texte pour la lecture 

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 12 juin 2015

bien rédigé

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 3 juin 2015

suuper

Anonyme
Anonyme
Posté le 24 mai 2015

Super

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 24 mai 2015

Document trés interressant. Merci.

Anonyme
Anonyme
Posté le 17 mars 2015

excellent

Anonyme
Anonyme
Posté le 13 mars 2015

goog one !

Anonyme
Anonyme
Posté le 27 févr. 2015

Super!

Anonyme
Anonyme
Posté le 27 janv. 2015

good

Anonyme
Anonyme
Posté le 5 déc. 2014

c'est interessant

Anonyme
Anonyme
Posté le 26 nov. 2013

Pour télécharger ce document il faut avoir au minimum 10 jetons :) Bonne journée

Anonyme
Anonyme
Posté le 25 nov. 2013

On a besoin de combien de jetons pour le télécharger ?

Anonyme
Anonyme
Posté le 27 févr. 2013

c'est un thème très très intéressant et très important car la gestion de la relation client est une notion récente qui a vu le jour au sein des entreprises et des banques et assurances, ainsi que la manière dont laquelle cet étudient l'avait traité est très profonde et détaillée

Anonyme
Anonyme
Posté le 29 juin 2009

pas encore telechargé

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