La gestion de la relation client

Aujourd'hui, acquérir et fidéliser des clients devient de plus en plus difficile. Ainsi différents moyens sont mis en place pour garder les clients. D'où l'utilisation des techniques de la gestion de la relation client.
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Plan :

Historique Définition Objectifs Principes Technique Avantages Limites et enjeux Etude de cas: Problème Solution apportée Résutats Limites
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6 commentaires


Anonyme
Anonyme
Posté le 27 juin 2017

Très bon document. Merci à vous !!

lafeecassi
lafeecassi
Posté le 27 avr. 2017

intéressant merci pour le patage 

Anonyme
Anonyme
Posté le 24 juin 2016

Pas mal

Anonyme
Anonyme
Posté le 7 déc. 2015

bon doc

Anonyme
Anonyme
Posté le 27 janv. 2015

oui merci pour le travail mais les objectifs qui vous avez mettre en triangle sont pas claire 

Anonyme
Anonyme
Posté le 27 janv. 2015

voila ! c'est bien mais il se manque des objectifs de la GRC  qui sont pas claire a votre travail merci 

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