Le marketing relationnel et la gestion de la relation client

Le marketing relationnel et la gestion de la relation client

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Publié le 26 mai 2013 - Donne ton avis

Le marketing relationnel a pris une place importante dans le secteur des services, notamment dans les banques, d’où le fait de cibler, d’attirer de retenir les clients, plus particulièrement les bons clients (qui sont pas trop risqués) représentent un facteur déterminant dans leur succès. Alors, Quelle est le rôle du Marketing relationnel dans la gestion des relations client au sein des banques, et comment le Marketing Relationnel peut-t-il renforcer la relation Banque-client ?
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rf001
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Plan :

3- les conséquences organisationnelles de la Gestion de la Relation Client La réussite de la gestion de la relation client repose sur une triple réorganisation : Une réorganisation des clients: la segmentation Une réorganisation efficace du portefeuille de la banque Une réorganisation des agences

5 commentaires


FOFO67
FOFO67
Posté le 15 avr. 2016

EXECELENT DOCUMENT

souadlb
souadlb
Posté le 3 mars 2016

tooooooooooooooooop

warso
warso
Posté le 27 sept. 2015

m

selma rosa
selma rosa
Posté le 28 oct. 2014

j'aime ce rapport 

dr4n02
dr4n02
Posté le 27 mai 2013

La GRC est plutôt bien résumée et expliquée dans ce cours de marketing relationnel ! Je suis plutôt content d'être tombé sur ce document. Merci à l'auteur pour ce partage

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