Gestion de la relation client

Gestion de la relation client

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Publié le 5 mars 2014 - Donne ton avis

Un document sur la gestion de la relation client, aujourd'hui elle a en effet évoluée, elle est devenue plus capricieuse,crise oblige les clients sont devenus plus robustes, et plus près de leur budget, et donc plus exigeants. il faut sortir des arguments plus forts avec des preuves, des statistiques afin de le convaincre et pouvoir espérer le compter parmi les clients fidèle.Avant ce statut, il faut pouvoir convaincre le client, que nous sommes l'entreprise qu'il lui faut et l'entreprise qui sera répondre à ses attentes et besoins. Cela passe donc par de la relation client afin d'instaurer une relation de confiance entre les parties.


Alors comment faire en temps de crise, pour gérer notre relation client ? Comment s'est elle installé pour au final devenir un métier à part entière ? Comment peut-elle rendre l'entreprise profitable et rentable ?Dans ce cours toutes ces questions seront abordées. Un cours à télécharger gratuitement où à lire en ligne.

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Tsubeta
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17 commentaires


souadlb
souadlb
Posté le 28 avr. 2016

bien fait 

baha yassine
baha yassine
Posté le 23 avr. 2016

Super documents

FOFO67
FOFO67
Posté le 15 avr. 2016

DOCUMENT BIEN FAIT

zecre
zecre
Posté le 22 nov. 2015

ce document est bien elaborer

 

beldeladt
beldeladt
Posté le 18 sept. 2015

je télécharge

Julaure
Julaure
Posté le 14 juin 2015

Un bon début ! Reste à approfondir !

Brice K
Brice K
Posté le 21 mai 2015

pas mal, mais superficiel

zakibilly
zakibilly
Posté le 3 mai 2015

merci

 

 

apichot06
apichot06
Posté le 20 avr. 2015

bon

apichot06
apichot06
Posté le 20 avr. 2015

bon

Zinsou
Zinsou
Posté le 25 mars 2015

bon document

benfat
benfat
Posté le 14 mars 2015

Très interessant !! Merci

Darane
Darane
Posté le 3 mars 2015

trop bien

brou73
brou73
Posté le 3 sept. 2014

Ce document est instructif et devrait être distribué à tous ces apprentis ''Marketeurs''.

coeurbrillant
coeurbrillant
Posté le 19 août 2014

Super document ! merci beaucoup !

kabana
kabana
Posté le 25 janv. 2015

cool

tatienic
tatienic
Posté le 6 mars 2014

Super document ! merci beaucoup ! Il résume très bien et avec de bonnes notions.

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