Gestion de la relation client 20.00 / 20

Un document sur la gestion de la relation client, aujourd'hui elle a en effet évoluée, elle est devenue plus capricieuse,crise oblige les clients sont devenus plus robustes, et plus près de leur budget, et donc plus exigeants. il faut sortir des arguments plus forts avec des preuves, des statistiques afin de le convaincre et pouvoir espérer le compter parmi les clients fidèle.Avant ce statut, il faut pouvoir convaincre le client, que nous sommes l'entreprise qu'il lui faut et l'entreprise qui sera répondre à ses attentes et besoins. Cela passe donc par de la relation client afin d'instaurer une relation de confiance entre les parties.


Alors comment faire en temps de crise, pour gérer notre relation client ? Comment s'est elle installé pour au final devenir un métier à part entière ? Comment peut-elle rendre l'entreprise profitable et rentable ?Dans ce cours toutes ces questions seront abordées. Un cours à télécharger gratuitement où à lire en ligne.

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18 commentaires


lafeecassi
lafeecassi
Posté le 27 avr. 2017

Intéressant (y)

Anonyme
Anonyme
Posté le 28 avr. 2016

bien fait 

Anonyme
Anonyme
Posté le 23 avr. 2016

Super documents

Anonyme
Anonyme
Posté le 15 avr. 2016

DOCUMENT BIEN FAIT

Anonyme
Anonyme
Posté le 22 nov. 2015

ce document est bien elaborer

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 18 sept. 2015

je télécharge

Anonyme
Anonyme
Posté le 14 juin 2015

Un bon début ! Reste à approfondir !

Anonyme
Anonyme
Posté le 21 mai 2015

pas mal, mais superficiel

Anonyme
Anonyme
Posté le 3 mai 2015

merci

 

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 avr. 2015

bon

Anonyme
Anonyme
Posté le 20 avr. 2015

bon

Anonyme
Anonyme
Posté le 25 mars 2015

bon document

Anonyme
Anonyme
Posté le 14 mars 2015

Très interessant !! Merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 3 mars 2015

trop bien

Anonyme
Anonyme
Posté le 3 sept. 2014

Ce document est instructif et devrait être distribué à tous ces apprentis ''Marketeurs''.

Anonyme
Anonyme
Posté le 19 août 2014

Super document ! merci beaucoup !

Anonyme
Anonyme
Posté le 25 janv. 2015

cool

Anonyme
Anonyme
Posté le 6 mars 2014

Super document ! merci beaucoup ! Il résume très bien et avec de bonnes notions.

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