Marketing des services 20.00 / 20

Il est toujours difficile de cerner le concept d’un service et d’arriver à trouver une définition unique. Cela due à la diversité de types de services existant. On retiendra celle du « Christopher Lovelock » l’un des pionniers dans le domaine du marketing des services ; qui définit le service comme suit : « C’est un acte ou une performance proposée par une partie à une autre. Les services sont des activités économiques qui créent de la valeur et délivrent des bénéfices aux consommateurs à des périodes et endroits spécifiques et comme résultat d’un désir de changement » (LOVELOCK, WIRTZ, SERVICE MARKETING (people, technology, strategy) page.10
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Plan :

I- Définition du marketing des services II- Notion du services 1.Définition du service 2. Spécéficités des services
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11 commentaires


Anonyme
Anonyme
Posté le 15 mars 2016

document qui m'est très utile merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 9 janv. 2016

ça peut m'aider 

majda
majda
Posté le 15 oct. 2015

cette partie est claire merci

majda
majda
Posté le 15 oct. 2015

ça peut m'aider merci

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 17 avr. 2015

Peut mais ça aide merci

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 30 mars 2015

petit mais ca fait mouche

 

 

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 30 mars 2015

petit mais dangereux

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 25 févr. 2015

Merci bcp très intressant 

Anonyme
Anonyme
Posté le 4 déc. 2014

Important 

Anonyme
Anonyme
Posté le 4 déc. 2014

Un bon cours

Anonyme
Anonyme
Posté le 23 mai 2013

merci bcp, vous m'avez donnée une idée qui va m'aider pour ma recherche dans le même domaine.

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