Le marketing des services

Le Marketing des services est une discipline marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire. Le marketing des services regroupe l’ensemble des techniques marketing dévolues à la création et la commercialisation des services. Le marketing des services tire l’essentiel de sa spécificité du caractère intangible des services et de l’importance primordiale de la qualité des différents éléments influençant la délivrance du service (accueil, ambiance, relation humaine,..).
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Plan :

Introduction Définition Classification Pourquoi la montée de l’économie des services ? Les changements des modes de régulation:
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5 commentaires


Anonyme
Anonyme
Posté le 15 oct. 2015

bien

Anonyme
Anonyme
Posté le 1 oct. 2015

bon support

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 1 oct. 2015

bon cours

Anonyme
Anonyme
Posté le 24 déc. 2014

Bon résumé

Anonyme
Anonyme
Posté le 4 déc. 2014

Très intéressant

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