Marketing pour les entreprises de services

Une activité de service se caractérise essentiellement par la mise à disposition d'une capacité technique ou intellectuelle. À la différence d'une activité industrielle, elle ne peut pas être décrite par les seules caractéristiques d'un bien tangible acquis par le client. Compris dans leur sens le plus large, les services regroupent un vaste champ d'activité

allant des transports à l'administration en passant par le commerce, les activités financières et immobilières, les services aux entreprises et aux particuliers, l'éducation, la santé et l'action sociale.
Dans la pratique statistique, cet ensemble est regroupé sous le terme d'activités tertiaires . (...)

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Plan :

  • Introduction 
  • La servuction 
  • L'offre de services
  • La qualité de service
  • La politique marketing pour l'entreprise de service

 

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5 commentaires


Minta
Minta
Posté le 15 oct. 2015

bien

Minta
Minta
Posté le 15 oct. 2015

bien

Minta
Minta
Posté le 15 oct. 2015

bien

pouela
pouela
Posté le 21 juil. 2015

bien merci

pouela
pouela
Posté le 21 juil. 2015

je vais le lire

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