La gestion des relations de l'entreprise avec ses clients

cet exposé tient à traiter la gestion de l\'entreprise les relations qu\'elle entreprend avec ses clients.
puisque nous sommes dans un monde évolutif qui connait plusieurs changements dans le développement de l\'entreprise, on est amené à bien considérer le client qui a un pouvoir déterminant dans la croissance du C.A de l\'entreprise ce qui laisse évoquer que le client est devenu Roi

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Contenu de ce document de Commerce > Stratégie

Plan :

Introduction
1. Concepts de base
Définition
Enjeux et Objectifs
Relation SI et CRM
2. Utilisation du SI en CRM
Conclusion

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2 commentaires


houhou21
houhou21
Posté le 6 oct. 2015

good

selma rosa
selma rosa
Posté le 28 oct. 2014

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