Communication de crise : Mc Do / Super Size Me 12.00 / 20

Exposé de communication, niveau Bac+4, sur La communication de crise : Mc Do / Super Size Me

"Possibilité de grosse crise suite à la sortie du film Super Size Me en juin 2004, qui accuse Mc Donald's d'être à l'origine de l'obésité"

Extrait
Il est la plus grande chaîne de restauration rapide du monde. Bien que McDonald's n'ait inventé ni le hamburger ni la restauration rapide, son nom en est presque devenu synonyme. Avec plus de 31 600 restaurants à travers le monde, la marque est devenue un symbole de la mondialisation et de la prédominance de la culture américaine à l'instar de la firme Coca-Cola. Les revenus pour 2001 étaient de 14,87 milliards de dollars, avec un revenu net de 1,64 milliard de dollars. 1937 : les frères Richard Dick et Maurice Mac McDonald ouvrent un stand de hot dog appelé Airdome à Arcadia, en Californie.
1940, les deux frères déménagent leur Airdome à San Bernardino, en Californie, et le renomment
« restaurant McDonald's ». Il devint un lieu de rendez-vous très populaire pour les jeunes, et très
profitable pour ses propriétaires.
1948 : Après avoir remarqué que la plupart de leurs revenus provenait des hamburgers, les deux
frères fermèrent leur restaurant pour plusieurs mois afin de développer un système innovant le
Speedee Service System, une ligne de préparation "aérodynamique" pour hamburgers.
1955 : Ray Kroc a une idée. Il suggère aux frères McDonald de développer leur[...]

Plan:

• Un bref historique
• Quelques chiffres clés
• Contexte: le film, la raison de la crise
• Diagnostic de Mc Donald
• Les actions mises en place par la marque
• Enjeu et objectifs
• Publics bisés
• Propositions de stratégies de communication de crise
• Par quels moyens
• Les outils de communication
• Conclusion