Plan :
I. Informations générales sur la communication de crise : 1. Définition de la crise et la communication de crise : 1-1. Définitions de la crise : 1-2. Définitions de la communication de crise : 2. Les caractéristiques de la communication de crise : 3. Coordination de la communication de crise : 4. Les étapes de la communication de crise 4-1. La préparation de la communication de crise en amont (Avant la crise) : 4-2. L’organisation de la communication pendant la crise 4-3. La gestion de la communication de crise en aval (Après la crise) II. Les principes et les stratégies de la communication de crise 1. Les principes de la communication de crise 2. Les stratégies de la communication de crise III. La communication de crise en pratique 1. Secteurs concernés par la communication de crise 2. La gestion de la communication en période de crise au Maroc 3. L’attitude à adopter en situation de crisemontrer comment gérer une crise mais avant tout connaître ses phases et les les différents types de crise ...
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merci !!doc très complet