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La communication n\'est pas une fin en soi. Quand tout va bien, elle accompagne les performances de l\'entreprise, quand surviennent les troubles, elle devient un système de défense.
La crise fait partie du quotidien et pas de l\'exceptionnel : incendie, attentat, prise d\'otages, grève, licenciement, OPA sauvages, rumeurs... (...)
Plan :
un très bon document
merci!!
montrer comment gérer une crise mais avant tout connaître ses phases et les les différents types de crise ...
La communication de crise, est importante lorqu'un problème interne d'entreprise touche directement son image publique. Un bad buzz qui peut se répertor ...
La compagnie Air est une grande et puissante compagnie aérienne, lors d'un crash de son avion, elle a du mettre en place rapidement une communication de cri ...
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très bon doc