La communication de crise 9.00 / 20

La communication n\'est pas une fin en soi. Quand tout va bien, elle accompagne les performances de l\'entreprise, quand surviennent les troubles, elle devient un système de défense.
La crise fait partie du quotidien et pas de l\'exceptionnel : incendie, attentat, prise d\'otages, grève, licenciement, OPA sauvages, rumeurs... (...)