Gestion de la qualité

L’objectif principal de toute organisation, entreprise, ou de tout projet est l’atteinte d’une bonne performance en passant essentiellement par la réalisation du projet. Cette mission n’est possible que si elle intègre au préalable la fonction de satisfaction de la clientèle dont le déterminant est la qualité de l’offre. C’est ce qui fait de la gestion de la qualité, pour toute organisation, entreprise ou projet, une préoccupation majeure. Ainsi se pose le problème de gestion de la qualité. Qu’est-ce alors la gestion de la qualité ? Comment est-elle organisée au sein d’une entreprise ? Quelle est son utilité dans l’exécution d’un projet ? Voilà autant de questions autour desquelles s’articulera notre développement.