C\'est une étude de satisfaction qui comprend une étude quantitative et qualitative puis l\'analyse des questionnaires, une analyse par objectif et finalement une conclusion et des recommandations pour améliorer le produit
Plan :
Problématique
étude qualitative
étude quantitative
Analyse des résultats
Conclusion
Recommandation
excellent travail
merciii
merciii
merci
bien
bien merci
J'aurai aimé trouver le questionnaire aussi
Très bon travail, on aimerait que les questions de l'étude qualitative et le questionnaire soient joints avec l'étude de marché.
Tu peux chercher et utiliser des outils et des techniques de management de la réputation. Le sujet est assez vaste pour être resumé dans quelques lignes, mais tu peux déjà commencer par lire des études de cas. La plupart des grandes entreprises ont vécu à un moment de leur histoire une crise d'image plus ou moins grave. Personnellement, je trouve que les théories basées sur une approche de publics (stakeholders en anglais) sont beaucoup plus réalistes du fait qu'elles tiennent compte de la perception globale de l'entreprise. Tu pourrais donc développer une stratégie de communication corporate en tirant le meilleur de ces théories et en développant des outils conséquents. Petite astuce : l'image d'une entreprise, tout comme celle d'un foyer, commence par la perception de ses membres. Ils sont les premiers ambassadeurs ou destructeurs de l'image de l'entreprise. On parle par ailleurs de "marque employeur" pour faire référence au fait que les employés perçoivent les entreprises comme les consommateurs les marques... et un "client" (en occurrence un collaborateur) content est un ambassadeur efficace... bien plus que toute la pub du monde!
excellent travaille
excellent
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ça m'a beaucoup aidé merciii