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Communication commerciale 43251
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Les principes de base et les modes de financement islamiques proposés aux PME
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Communication commerciale
perla1281 - Mise à jour : 01/04/2010
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Niveau : Bac+3
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
La communication met en présence différents acteurs : annonceurs, agences conseils en communication généralistes ou spécialisées (en publicité, en promotion des ventes, en relations publiques, etc.), médias et supports, consommateurs, Etat, organismes de contrôle et d’Etudes, etc.
Les annonceurs achètent des prestations de services, les agences proposent leurs compétences et leur savoir- faire en communication, les médias vendent leurs espaces et leurs temps.
Plan
Plan :
COURS DE TECHNIQUES DE COMMUNICATION
COMMERCIALE
2- DIVERSITE DES MOYENS DE COMMUNICATION :
3. TYPES DE COMMUNICATION ET DIVERSITE DES PUBLICS
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Exemple de page de Communication commerciale
LICENCE EN SCIENCES DE GESTION 3
MARKETING ET COMMUNICATION COMMERCIALE
COURS DE TECHNIQUES DE COMMUNICATION
COMMERCIALE
Chapitre 1 : LE SYSTEME DE COMMUNICATION
NOTION DE COMMUNICATION GLOBALE :
La communication consiste à transmettre des messages aux différents publics de l’entreprise afin de modifier leurs niveaux d’information, leurs attitudes et leurs comportements. Toutes les décisions et tous les aspects de l’activité d’une entreprise ont un contenu informatif et peuvent faire l’objet de communication. Au sens large, en effet, l’entreprise communique à travers une grande variété de supports identifiant directement son existence et son image : son nom commercial, ses marques, les conditionnements et emballages de ses produits, son logo, etc. Le système de communication regroupe la totalité des supports utilisés et recherche une cohérence entre tous les supports utilisés et recherche une cohérence d’ensemble en valeur par des constantes (éléments présents sur tous les supports : logo, signature de l’entreprise, couleurs dominantes, etc.).
Contenu
|
Questions |
Nature |
Contenu |
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Qui ? |
Emetteur |
Organisation (entreprise, administration) ; personne (vendeur, responsable des relations publiques). |
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Dit quoi ? |
Caractéristiques du message |
Textes, dessins, photographies, scénario... |
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Sur qui ? Ou quoi ? |
Objet référent |
Communication commerciale (sur les produits et les marques). Communication industrielle (sur l’entreprise). |
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Par quels moyens ? |
Médias et supports de communication (au sens large) |
Communication médias : utilise les médias de masse (télévision, presse, radio, affichage extérieur, cinéma). Communication hors médias : objets, plaquettes, documentations, événements (ex. : manifestations culturelles), individus (ex. : parrainage d’un sportif)... |
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A qui ? |
Récepteur |
Communication externe : consommateurs, distributeurs, actionnaires. Communication interne : personnels de l’entreprise. |
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Avec quels objectifs (3) |
Informer, séduire, influencer |
Modifier une attitude, convaincre d’une qualité (ex. : publicité, négociation commerciale), obtenir des informations (ex. : études de marché) ; inciter à une action (achat, fréquentation d’un magasin). |
|
Et quels effets ? |
Evaluation du rendement des actions |
Adéquation entre public cible et public d’impact, coût du contact, accroissement des ventes, amélioration de l’image. |
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Le document Communication commerciale appartient à la rubrique Finance qui elle même appartient à la thématique Gestion.
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