La communication d'entreprise, commerciale, externe et interne 6249

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• La communication d?entreprise :

Dans l’univers hyperconcurrentiel dans lequel l’entreprise évolue et du fait de la diversité des partenaires économiques et sociaux de cette dernière, notamment les medias, ses consommateurs, actionnaires, fournisseurs, salariés et éventuellement les pouvoirs publics. L’entreprise est tenue à se prononcer, à se justifier se défendre et dans certains cas attaquer, bref à communiquer.

Il est devenu indispensable pour l’entreprise de développer des stratégies de communication:

• Assoir une notoriété ou une image et les surveiller protéger et renforcer.

• Vendre, car personne n’achète un produit, un service ou une idée s’il ne les connait pas, donc il faut faire appel de temps à autre à des méthodes de communication de caractère informatif

• Gérer une crise interne ou externe à l’entreprise

C’est dans ce cadre que se définit la communication d’entreprise comme l’étude et application de l’ensemble des paramètres et moyens par lesquels une structure organisée systématise sa communication avec son environnement. Elle est présentée comme une démarche homogène qui vise à tracer un territoire pour l'entreprise et à l'imposer aux diverses formes de communication.

La communication globale recherche la cohérence entre le contenu des messages, la réalité de l'entreprise, des marques et des produits ainsi que les objectifs qu'elle poursuivie.

On distingue habituellement dans la communication d'entreprise:

• la communication interne, qui est dirigée vers les salariés de l'entreprise.

• la communication externe, qui s'adresse à l'environnement de l'entreprise

Pour une bonne circulation de la communication d'entreprise au sein de chaque organisation, il faudra s'assurer de la cohérence et la compatibilité entre les messages en direction de toutes les parties prenantes (clients, prospects, personnel, partenaires, associés....). L'entreprise, par la mise en ?uvre d'une communication globale, réduit les contradictions et augmente l'implication de son personnel, qui représente le premier ambassadeur de la firme.

Les éléments de la communication d'entreprise:

-L’émetteur : celui qui édite le message (l'entreprise).

-Le récepteur : destinataire du message (clients, personnel, fournisseurs...).

-Le code de communication : le langage.