La communication commerciale 18.00 / 20

Très compact mais efficace

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a) Bruits sémantiques : inhérents au message lui même ou le code ► ex : message : explication confuse, imprécise, incomplète _ code langage trop spécialise pour les non initiés
b) Bruits sémiologique : inhérents aux comportements des récepteurs et des émetteurs ► ex : un élève parle avec son voisin pendant l’exposé de son camarade
 La méconnaissance ou la mauvaise analyse par l’émetteur : de la situation de communication l’émetteur faute d’avoir pris en compte la personnalité du récepteur ou la nature de l’information à transmettre , choisit mal : le canal de communication ( message très complexe et comprenant de nombreuses références transmis par téléphone par ex _ le code de la communication : par ex l’émetteur utilise pour traduire son message des termes , un registre de langue ou un ton inadapté à la personnalité et ou code de référence de son récepteur
 L’élément régulateur de la communication (feed-back) : il permet à l’émetteur de vérifier que son message a été bien reçu ou non ils incitent à le reformuler _ l’effet retour régule donc la communication et l’émetteur doit le faciliter pour permettre ou récepteur de s’exprimer et de réagir, l’émetteur doit observer les réactions verbale et non verbales du récepteur et cependant et après le passage du message

il correspond

c bon merci ma chounette

bien. trés instructif!!!!