Le contrôle de la qualité

Le contrôle de la qualité

Publié le 1 avr. 2011 - Donne ton avis

Les habitudes et les exigences des consommateurs pèsent lourdement dans les modes d’organisation et dans les prises de décisions (stratégiques) des entreprises. On voit l’évolution des comportements depuis les 20 dernières années au travers notamment de 2 phénomènes significatifs: la publicité et les organisations de consommateurs Pour répondre à ces attentes (et à ces pressions),les entreprises (de tous domaines: industrielles, commerciales, de service…) ont mis en action des moyens permettant de faire face à l’évolution des demandes de leurs Clients tout en assurant la pérennité économique des systèmes. Ces moyens sont l’objet du contrôle Qualité mis en place dans les entreprises.
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tifich
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Plan :

Introduction 1- Cadre conceptuel 2- Evolution de la qualité/ Evolution du contrôle de la qualité 3- Champs d’application du contrôle de la qualité 4- Finalités du contrôle de la qualité 5- Coût de la qualité & Coût de la non qualité 6- Leviers du contrôle de la qualité 7- Les difficultés de la mise en place d’un contrôle qualité: Conclusion

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