Plan :
Sommaire 1. Introduction 2 2. Démarche de qualité de service du helpdesk 2 3. Prise en compte de la démarche qualité du fournisseur de service 2 4. Vérification de la classification des natures d’incidents en usage chez le fournisseur 3 5. Vérification de la fiche complétée 4Découvrez ce cours sur les qualité du commerçant et pourquoi un commerçant est un commerçant ? Quels actes doit-il faire ? Qui le protège ? Un cours à télécharg ...
interessant;; mercii
http://gestiondeprojet.pm/resolution-de-problemes/
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pas vraiment développé