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Plan :
1- Introduction 2- SPECIFICITES DES SERVICES 3- Spécificités des services 5-Fabrication d’un produit/objet 6-Fabrication d’un service: la servuction 7-Place du client 8-Propriétés de la servuction 9-Opérationnalisation de la servuction 10- Implications managériales
trw bon
super préz bravo
Très bien présenté
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Très intéressant
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c'est un trés trés bon document merci
trés bien
c'est un trés trés bon document où j'ai trouvé des réponses à ce que je cherche depuis longtemps,et je pense je vais me baser sur dernier pour se préparer à mon examen en marketing.j'espéres obtenir d'autre document concernant mes études en science économique et gestion.
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je coirs que c'est le meilleur livre