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Comprendre le comportement du consommateur 102707
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Comprendre le comportement du consommateur
FORMADOC - Mise à jour : 31/01/2011
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Niveau : Bac+2
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
DUBOIS (Consommateur "caméléon" et marketing situationnel)
–La consommation comporte une part affective: les objets ont une valeur au-delà de leur valeur économique
–La consommation est une partie de la vie des individus: elle est source de lien social (le lien importe autant que le bien) et d’expériences ritualisées
Plan
Plan :
1. Composantes et étapes de la prise de décision
2. Les acteurs du processus d’achat
3. Les grandes approches pour comprendre
–3.1. Les approches psychologiques
–3.2. Les approches sociologiques
–3.3. Les approches anthropologiques
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