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Le comportement du consommateur 104086
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Le comportement du consommateur
zozowa - Mise à jour : 07/02/2011
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Niveau : Bac+2
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Toute personne qui intervient au cours de l’une des trois étapes de la consommation (pré-achat, achat, post-achat) et qu’une organisation est susceptible de vouloir atteindre par une action marketing ayant pour but d’influencer son comportement.
Plan
Plan :
Introduction
Qu’est-ce qu’un consommateur ?
Pourquoi étudier et analyser le comportement du consommateur?
Les objectifs de l’étude du consommateur
Le marché de la consommation et le comportement du consommateur
Les caractéristiques qui influencent le comportement du consommateur
Le processus de décision de l’acheteur
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