Qualité en production daniel duret maurice pillet de l’iso 9000 à six sigma

Qualité en production daniel duret maurice pillet de l’iso 9000 à six sigma

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Publié le 3 avr. 2011 - Donne ton avis

Le terme qualité ne laisse personne indifférent dans le monde industriel d’aujourd’hui, car il se réfère à de multiples concepts. C’est pourquoi, il nous a paru souhaitable de proposer à une entreprise soucieuse de progresser dans cette démarche, de se situer, de connaître et d’approfondir certaines méthodes. Cet ouvrage a pour vocation de permettre au lecteur de disposer d’une vue large mais précise de l’ensemble des concepts qualité nécessaire dans un univers de production industriel.
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Plan :

CHAPITRE 1 LE CONCEPT « QUALITÉ » ...................................................... 21 1. Une approche globale « Qualité – Sécurité – Environnement » (QSE) avec ses différents partenaires .................................................................. 22 2. La qualité comme indicateur de pilotage ................................................ 23 3. La qualité du produit ................................................................................ 24 3.1 Définition normalisée (ISO 9000 : 2000) ............................................ 24 3.2 La qualité recherchée par le consommateur ........................................ 25 3.3 Notion de classes .................................................................................. 27 3.4 La qualité pour fidéliser le client ......................................................... 27 3.5 Comment comparer la qualité de deux produits concurrents .............. 28 3.5.1 Être capable de mesurer la qualité ........................................... 28 3.5.2 Exemple de fonction de comparaison appliquée à l’automobile. 28 3.6 Les trois types de qualité définis par le modèle de Kano ................... 29 4. L’approche « Gestion de la Qualité » ...................................................... 30 5. Management par la Qualité totale ........................................................... 32 6. Les pionniers de la démarche qualité ...................................................... 33 6.1 Walter A. SHEWHART ............................................................................ 33 6.2 W. Edwards DEMING ............................................................................. 33 6.3 Joseph M. JURAN ................................................................................... 34 6.4 Armand V. FEIGENBAUM ....................................................................... 34 6.5 Kaoru ISHIKAWA ..................

6 commentaires


salomé15
salomé15
Posté le 18 juin 2015

mirssi bikou

salomé15
salomé15
Posté le 18 juin 2015

merci hamouda

stivau
stivau
Posté le 18 janv. 2015

merci pour le livre, très intéressant

josefnarif
josefnarif
Posté le 13 janv. 2013

Le terme qualité ne laisse personne indifférent dans le monde industriel d’aujourd’hui, car il se réfère à de multiples concepts. C’est pourquoi, il nous a paru souhaitable de proposer à une entreprise soucieuse de progresser dans cette démarche, de se situer, de connaître et d’approfondir certaines méthodes. Cet ouvrage a pour vocation de permettre au lecteur de disposer d’une vue large mais précise de l’ensemble des concepts qualité nécessaire dans un univers de production industriel . l introduction a tous dit merci

sara 1992
sara 1992
Posté le 18 nov. 2012

C'est un ouvrage très intéressant qui nous fait connaître la relation entre la qualité et la production ainsi il traite essentiellement de l’aspect
organisationnel de la démarche qualité, les auteurs définissent tout d’abord la qualité du produit et des services et son incidence vis-à-vis des
clients.

nadangel
nadangel
Posté le 30 mai 2011

c'est un livre tres intéressante , et c'est une bonne documentation concernant le domaine QSE qualité securité environnement, en fait il englobe beaucoup d'information necessaire sur les différentes demarches de la qualité et les methodes dependantes !!c'est un document de reference tres utiles a lire absolument si l'on est interessé par le sujet

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