Exemple de fiche téléphonique

Exemple de fiche téléphonique

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Publié le 22 déc. 2010 - Donne ton avis

Ce document est un exemple de fiche téléphonique, il s’agit d’un formulaire permettant de prendre des notes à la suite d’un appel ou d’une visite. Cette fiche pourra vous être d’une très grande utilité si vous devez effectuer un stage ou une formation en tant que secrétaire ou hôtesse d’accueil.


Lorsque vous recevrez un appel, il est important d’avoir ce formulaire pour message téléphonique à proximité pour pouvoir noter rapidement et efficacement les différentes informations.

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Fiche téléphonique entreprise : rôle et conseils


Si vous êtes chargé de l’accueil et que vous devez répondre aux différents appels téléphoniques, il est important d’être bien organisé et méthodique pour éviter la perte d’informations et l’oublie de transmettre un message à l’un de vos collaborateurs.


Pour éviter cela, cet exemple de fiche téléphonique vous permettra de faciliter votre organisation en ayant accès en quelques instants aux différentes informations importantes que vous devez noter lors de la prise d’un message.


Voici les différents renseignements que vous devez noter :

  • La date et l’heure ;
  • Le nom de société qui a passé le coup de téléphone ainsi que le nom de la personne ;
  • Le service ;
  • Le numéro de téléphone ;
  • Le contenu du message et son importance ;
  • Ce que la personne souhaite : rappeler, la personne doit rappeler, simple demande d’informations.


Si la personne ne vous donne pas toutes vos informations, n’hésitez pas à lui demander pour que vous puissiez compléter correctement et complètement votre fiche téléphonique. Les éléments contenus dans cet exemple de fiche de téléphone sont basiques.


En fonction des entreprises, il est possible que les fiches soient plus ou moins complètes. En règle générale, vous retrouverez une grande partie des éléments cités précédemment.


12 commentaires


Neila Hassene
Neila Hassene
Posté le 17 févr. 2016

document très utile

jackie974
jackie974
Posté le 25 janv. 2016

super document je le recommande il est complet et utile

safia97480
safia97480
Posté le 12 janv. 2016

très intérrèssant

safia97480
safia97480
Posté le 12 janv. 2016

Ideal pour BTS

safia97480
safia97480
Posté le 12 janv. 2016

Super :D

121121
121121
Posté le 4 déc. 2015

Trop bien :-)

kabasou
kabasou
Posté le 30 sept. 2015

cbien

kabasou
kabasou
Posté le 30 sept. 2015

c bien

nana95'zo
nana95'zo
Posté le 24 mars 2015

J'adore

abdel831
abdel831
Posté le 15 sept. 2015

tg on peut pas adorer

nana95'zo
nana95'zo
Posté le 24 mars 2015

Un document bien conçu et très intéressant!

 

korow
korow
Posté le 15 oct. 2014

c'est genial

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