Le service et système de survection

Une activité de service se caractérise essentiellement par la mise à disposition d ’une capacité technique ou intellectuelle. A la différence d ’une activité industrielle, elle ne peut pas être décrite par les seules caractéristiques d ’un bien tangible acquis par le client.
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Plan :

1) définition 2)LES ÉLÉMENTS NÉCESSAIRES AU SERVICE 3)système de production de service 4)IMPLICATIONS MANAGÉRIALES DE LA SERVUCTION 5)L ’OFFRE DE SERVICES
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1 commentaire

Anonyme
Anonyme
Posté le 5 janv. 2016

ça ne touche pas tout les éléments de la servuction. il n'est pas bien développé 

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