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Gestion des situations conflictuelles 15114
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Gestion des situations conflictuelles
phymitino - Mise à jour : 14/10/2009
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format .doc
645 Ko
Niveau : Bac+2
Extrait / Introduction
Gestion des situations conflictuelles est un rapport de Social Sciences sociales de Bac+2, proposé par phymitino
Extrait / Introduction :
PREMIER SIGNES :
Le comportement d’une personne devient susceptible de poser des problèmes au sein d’une équipe quand elle:
• Développe une tendance à s’emporter.
• Démontre une apparence extérieure de plus en plus négligée.
• Démontre soudain un manque de concentration.
• Laisse apparaître une fatigue inhabituelle.
Plan
Plan :
PREMIER SIGNES
ENVISAGER DES SOLUTIONS
PRENDRE DU RECUL
AGRESSIF OU PASSIF
ENCOURAGER UN INDIVIDU A S’AFFIRMER
AFFRONTER LES PERSONNES DIFFICILES
SOUTENIR LORS DE LA REMISE EN QUESTION
LE COMPORTEMENT NE VARIE PAS
OBTENIR UNE COLLABORATION
PREPARATION A UNE SITUATION DELICATE
DIRIGER EN VUE D’OBTENIR UNE BONNE COLLABORATION
LE FEEDBACK
GERER LES MAUVAIS RENDEMENTS
L’OBJECTIVITE
...
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Exemple de page de Gestion des situations conflictuelles
PREMIER SIGNES :
Le comportement d’une personne devient susceptible de poser des problèmes au sein d’une équipe quand elle:
D
éveloppe
une tendance à s’emporter.Démontre une apparence extérieure de plus en plus négligée.
Démontre soudain un manque de concentration.
Laisse apparaître une fatigue inhabituelle.
Dans ce cas, aller vers elle et lui faire part de notre inquiétude à son sujet.
ENVISAGER DES SOLUTIONS :
Rassembler toute les données possibles afin d’identifier l’origine du problème.
Pourquoi cette personne réagit elle de cette façon ?
Contacter l’entourage de la personne pour voir ce qui s’est passé.
Examiner le problème sous tous les angles envisageables (il y a généralement plusieurs manières de résoudre un problème).
Mettre son jugement entre parenthèses un moment et observer le résultat.
C
hoisir
entre les différentes solutions en évaluant leur
niveau de difficulté
et d’importance.
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Le document Gestion des situations conflictuelles appartient à la rubrique Sciences sociales qui elle même appartient à la thématique Social.
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