Le marketing relationnel

Le marketing relationnel

Publié le 25 févr. 2011 - Donne ton avis

La perte des clients rentables affecte grandement les résultats d’une entreprise une fidélisation efficace passe par le Marketing Relationnel les solutions choisies dépendent de la valeur à vie des clients ainsi que des coûts nécessaires pour les fidéliser. Le Marketing Relationnel et la gestion de la relation client consiste à répondre aux besoins individuels des clients à plus fortes valeurs.
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Plan :

INTRODUCTION I.LA gestion de la relation client 1.Processus du CRM 2.La personnalisation de masse comme outil du Marketing Relationnel 3.Le rôle de la technologie dans le CRM II. Attirer et garder les clients 1.Principales étapes de conquête et de fidélisation des clients 2.La conquête de nouveaux clients 3.La fidélisation III. Les moyens de fidélisation des clients et nouer des relation fortes 1.Les stimulants financiers 2.Les stimulants sociaux 3.Les liens structurels CONCLUSION

4 commentaires


chehouous
chehouous
Posté le 5 déc. 2015

Le Marketing relationnel c'était la pratique du marketing focalisé sur les relations humaines mais dés le développement des plateformes sociales le marketing relationnel devient de plus en plus la pratique du marketing focalisé sur les relations en plateformes sociales . Voir: Mari Smith; the new relationship marketing, Philip Kotler; Marketing 3.0, etc...

idriss664
idriss664
Posté le 6 juil. 2015

Interessant

Aboumalak
Aboumalak
Posté le 10 nov. 2014

le marketing relationnel fait allusion ou marketing de réseau (Multi level marketing)

Aboumalak
Aboumalak
Posté le 10 nov. 2014

le marketing relationnel fait allusion ou marketing de réseau (Multi level marketing)

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