Management par la qualité 10.00 / 20

« Un Système de management de la qualité, souvent abrégé SMQ (en anglais : quality management system), est l'ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des objectifs qualité nécessaires à la maîtrise et à l'amélioration des divers processus d'une organisation, qui génère l'amélioration continue de ses résultats et de ses performances. »
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Plan :

1- Définition 2- Origines 3- Le système de management de la qualité 4- Les huit principes du management par la qualité 5- Les intérêts
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2 commentaires


chemes
chemes
Posté le 29 avr. 2016

Merci

DOUCOKE
DOUCOKE
Posté le 16 juin 2015

Doc très intéressant!

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