Cahier des charges fonctionnel cdcf

Cahier des charges fonctionnel cdcf

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Publié le 27 août 2009 - Donne ton avis

1. Présentation du projet
1.1. Préambule
FIRST TECHNOLOGY LTD jeune entreprise camerounaise partenaire de CAMTEL et de PROVIDENCE TECHNOLOGIQUE fait essentiellement dans :
• La téléphonie (vente des téléphone et le transfert de crédit YEMBA et CAMTEL).
• L’internet (vente des modems CDMA et installation et maintenance).
1.2. Besoin
FIRST TECHNOLOGY LTD aimerai mettre sur pied un système qui lui permettrai d’être à l’écoute de sa clientèle et de mieux s’organiser pour la satisfaire. Les objectifs du système sont :
• Satisfaire et augmenté la clientèle en mettant sur pied un service client.
• Ce doté d’une application qui permettra d’organiser le recouvrement, facilité la relance.
• Constituer un carnet d’adresse des clients pour des opérations de mailing ciblés.
Le modèle économique adopté est le suivant.
Chaque fois qu’un client appelle le service client reporte l’appel dans le logiciel les informations reportées peuvent être (le numéro du client, son besoin…).

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Plan :

1. Présentation du projet
1.1. Préambule
1.2. Besoin
1.3. Architecture
2. Architecture Fonctionnelle
Les fonctions

3. 3.1 Modèle général des fonctions
3.2 Description des principales fonctions
4 Les données

5. Les flux
Contraintes


4 commentaires


Michel AKBM
Michel AKBM
Posté le 26 nov. 2015

Merci 

gronoble
gronoble
Posté le 23 déc. 2014

j'ai trop aimé c'est utile merci bcp

omarabdellaoui
omarabdellaoui
Posté le 14 oct. 2009

impossible de le telecharger

sonia2107
sonia2107
Posté le 26 sept. 2009

manque trop elements

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