La gestion de crise au sein de l'entreprise

Si prévoir c’est gouverner, l’imprévisible est-il gouvernable ?
A ce double titre, le management de crise apparaît donc totalement contradictoire, et relèverait de la mission impossible. Cependant ce paradoxe n’est qu’apparent. D’abord parce que le changement, fait nouveau dans l’histoire de l’humanité, est le moteur même de l’économie. Et avec l’accélération qui en découle, le management postmoderne consiste non plus à planifier afin de plier le monde à ses vues, mais plutôt à négocier continûment de manière assurée avec un environnement incertain.
Le management de crise s’apparente à l’art du discours improvisé pour lequel le naturel, le spontané, nécessite un long apprentissage. Celui-ci, à l’instar des manœuvres militaires, passe par des exercices de simulation avec retour d’expérience. L’objectif est d’acquérir les bons réflexes qui pallient l’altération momentanée des facultés mentales, pour pouvoir maîtriser l’impact de la crise, puis réfléchir à l’action et la mener.
Ceci dit, la crise se définit comme un moment difficile et généralement décisif dans l’évolution d’une société, d’une institution. Autrement dit, c’est la période où les difficultés économiques, politiques et idéologiques sont ressenties comme paroxystiques.
Généralement, la crise peut exprimer une période de récession. Plus précisément pour les gestionnaires, la crise est souvent liée à une menace des objectifs prioritaires de l’organisation qui n’autorise qu’un temps de réponse limité et est inattendue ou non anticipée.
Toutefois, cette définition par son aspect trop général, engendre une certaine ambiguïté. Cela nous amène à retenir deux acceptions : La crise comme événement et La crise comme processus.