Enjeu de la gestion de la communication interne au sein de l’administration scolaire

Que l’on soit gestionnaire, membre d’une équipe ou comme agent de service, la communication constitue un outil ultime d’échange entre différents acteurs. Communiquer semble parfois facile, que l’on se dit qu’il suffit que le message soit clair, logique pour être forcément compris et, que l’on peut faire confiance au récepteur s’il dit avoir compris notre message et que certaines personnes sont nées « bons communicateurs ». Face à l’évolution et au changement complexe de la communication, influençant directement nos relations avec autrui, une communication saine s’avère essentielle à l’intérieur des équipes de travail, puisqu’elle permet aux individus de gérer l’information et surtout d’entretenir de bonnes relations. Elle est donc un outil capital dont tout administrateur en particulier au niveau scolaire, ne peut se passer. Une grande part de la réussite de la gestion d’une école repose sur les habiletés en communication de l’administrateur.

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Sommaire. 1

INTRODUCTION GENERALE.. 2

Problématique. 3

Hypothèses. 5

Objectifs. 5

Intérêts et limites du travail 5

La revue de littérature. 6

CHAPITRE I : LES PRINCIPAUX ENJEUX DE LA COMMUNICATION INTERNE.. 8

2.1.     La communication interne : un domaine stratégique pour l’administration scolaire  10

2.2.     Quelques spécificités de la communication interne auprès des administrateurs…………………………………………………………………………11

CHAPITRE II : QUELLES PROCEDURES ET STRATEGIES POUR LA GESTION DE LA COMMUNICATION AU SEIN DE L’ETABLISSEMENT SCOLAIRE.. 14

1.     Les procédures pour communiquer efficacement 14

2.     Stratégies de mise en jeu. 15

CHAPITRE III : CONSEQUENCES DU MODE DE COMMUNICATION SUR L’ADMINISTRATION SCOLAIRE ET QUELQUES LEVIERS D’AMELIORATION.. 18

1.     Les obstacles à la communication au sein de l’administration scolaire. 18

2.     Quelques leviers d’amélioration. 19

CONCLUSION.. 21

BIBLIOGRAPHIE.. 23

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