le comportement du consommateur 18.00 / 20

Le consommateur est un individu complexe. Son comportement d'achat varie grandement en fonction de stimuli, facteurs personnels, sociaux ou psychologiques ou bien de la situation. L'achat n'est que la partie visible du processus de décision plus complexe mis en place par le consommateur pour chaque produit qu'il achète.
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LES FACTEURS D'INFLUENCE

- Les facteurs culturels

- Les facteurs sociaux

- Les facteurs personnels

- Les facteurs psychologiques



LES ETAPES DU COMPORTEMENT D'ACHAT

- Reconnaissance d'un besoin

- Recherche d'information

- Évaluation des décisions

- Décision et acte d'achat

- Évaluation post-achat

- Exemple de comportement d'achat

- Recommandations



LES DIFFÉRENTS PROCESSUS D'ACHAT

- Les 3 processus d'achat

- Le processus d'achat évolue

- Recommandations



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3 commentaires


Anonyme
Anonyme
Posté le 3 juil. 2017

Complet et facile à comprendre !

Anonyme
Anonyme
Posté le 26 janv. 2016

et les sources sont fiables aussi

Anonyme
Anonyme
Posté le 26 janv. 2016

le document est tres interessant.

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