le comportement du consommateur

le comportement du consommateur

Publié le 24 janv. 2016 - Donne ton avis

Le consommateur est un individu complexe. Son comportement d'achat varie grandement en fonction de stimuli, facteurs personnels, sociaux ou psychologiques ou bien de la situation. L'achat n'est que la partie visible du processus de décision plus complexe mis en place par le consommateur pour chaque produit qu'il achète.
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Taharhamni
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Contenu de ce document de Commerce > Marketing

LES FACTEURS D'INFLUENCE

- Les facteurs culturels

- Les facteurs sociaux

- Les facteurs personnels

- Les facteurs psychologiques



LES ETAPES DU COMPORTEMENT D'ACHAT

- Reconnaissance d'un besoin

- Recherche d'information

- Évaluation des décisions

- Décision et acte d'achat

- Évaluation post-achat

- Exemple de comportement d'achat

- Recommandations



LES DIFFÉRENTS PROCESSUS D'ACHAT

- Les 3 processus d'achat

- Le processus d'achat évolue

- Recommandations




2 commentaires


razak6c
razak6c
Posté le 26 janv. 2016

et les sources sont fiables aussi

razak6c
razak6c
Posté le 26 janv. 2016

le document est tres interessant.

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