Plan :
I. MANAGEMENT DES AGENTS A- Rappel sur les grands principes du Team building 1. Quelques définitions 2. Les phases de développement d’un groupe vers l’équipe 3. Conditions pour améliorer la performance d’une équipe a. Une structure favorable à l’épanouissement des potentiels b. Des membres bien choisis et compétents c. Une orientation nette et claire d. Un groupe, véritable équipe e. Un support logistique organisationnel f. Un coaching pilotage par le responsable B- Qu’est ce qu’un manager ? 1. Définir le mot manager 2. Les Tâches de Management C- Communiquer clairement les objectifs 1. Les 3 dimensions principales des objectifs a. Une dimension Management b. Une dimension Organisation c. Une dimension Psychologique 2. Comment fixer les objectifs D- Assigner les taches et déléguer les responsabilités 1. Objectifs de la délégation 2. Les questions de base du manager a. Que peut-on déléguer ? b. Comment déléguer ? c. Comment contrôler ? d. Comment soutenir ? E- Motiver les collaborateurs vers l’atteinte des objectifs : les façons de motiver ses collaborateurs ; 1. Communiquer 2. Faire confiance 3. Responsabiliser 4. Orchestrer 5. Soigner l'ambiance F- Communiquer aux membres de l’équipe les informations nécessaires pour assurer un bon fonctionnement 1. Organiser l’information 2. Principes à mettre en œuvre G- Mission d’évaluation : analyser et comparer les résultats atteints 1. Apprécier les résultats et donner du feed-back 2. Étapes de l’appréciation des résultats H- Reconnaitre les sources de problème et apporter les correctifs nécessaires 1. La Typologie des comportements difficiles a. Les comportements agressifs b. Les comportements passifs c. Les comportements chroniques d. Les comportements caractériels 2. Caractéristiques et réunion de conflit dans une équipe a. L’animateur est médiateur, pas juge b. Exprimer le conflit c. Poser et faire respecter les règles de discussion d. Favoriser l’expression des ressentis individuels e. Protéger les personnes II. MISSION D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION A- Information : qui, quoi et comment? 1. Les échanges dans un système d’information 2. Les flux d’information et les actions du manager 3. Types de communications B- Techniques pour bien se connaitre pour mieux communiquer 1. Analyse transactionnelle 2. PNL III. CONDUITE DE REUNION A- Différents types de réunions et leurs finalités 1. Types de réunions 2. Typologie des réunions B- Comment préparer et mener une réunion 1. Planification et organisation d’une réunion a. Avant la réunion b. Pendant la réunion 2. Les outils d’animation et la gestion du temps a. Les outils d’animation b. La gestion du temps c. Repérer et traiter les blocages d. Conclure C- Le compte rendu – le procès verbal – le rapport 1. Modèle de documents post-réunions a. Après la réunion b. Le compte-rendu de réunion c. Le rapport d. Le procès-verbal 2. Le relevé de décisions D- Quelques astuces pour optimiser vos réunionsLa réunion d’équipe gagne à respecter quelques principes... ...
Exposé court sur la conduite du changement avec un cas pratique en entreprise et parallèle avec l'audit ...
Très intéressant !
Pour ceux qui recherchent des infos sur qu'est ce qu'un bon manager, trés bien!
Document interressant et assez complet!
un document tres enrichissant qui illustre bien la fonction du management
Très bon document
Bon doc
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trés bien structuré; bravo