Développement d’un cahier des charges (utilisation de l’analyse fonctionnelle) et management des processus de commande

Le client qui a passé une commande s\'attend à recevoir le produit rapidement ce qui rend La gestion des commandes un processus, du début à la fin, souvent complexe, coûteux et auquel on doit consacrer beaucoup de temps ,
Pour répondre à cette attente, il faut mettre en application un système de traitement de commandes qui permet de récupérer le produit et de l\'expédier le plus rapidement possible

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Plan :

introduction
Analyse fonctionnelle

1 .Définition de l analyse fonctionnelle
2.analyse interne/ analyse externe
3.Fonctions
3.1 Caractéristiques des fonctions
3.2 Les différentes fonctions
3.2.1 Fonction principale (ou fonction d\'usage)
3.2.2 Fonction contrainte
3.2.3 Fonction complémentaire
3.2.4Exemple d\'application
4. Démarche
5. Inventaire des différentes méthodes
6. Recommandations pour la mise en oeuvre de l\'A.F.
7. Services de l\'entreprise concernés par l\'A.F.

Cahier des Charges

1. Définition
2. Eléments principaux
3. Utilisation du cahier des charges
4. démarche
5. exemple

Management des processus de commandes

1. Definition Processus
2.Type de processus
3.Définition du management des processus
4.Processus de gestion de commande client

Conclusion

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1 commentaire

Anonyme
Anonyme
Posté le 3 janv. 2016

très interessant 

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