Les exigences de la norme iso 9001 version 2000

L’ISO est l’Organisation internationale de normalisation. Elle est composée des organismes nationaux de normalisation de 158 pays de toutes tailles, industrialisés et en développement, de toutes les régions du monde. L’ISO élabore des normes techniques d’application volontaire qui confèrent une valeur ajoutée à tous les types d’activités économiques. Les normes ISO contribuent à la diffusion des technologies et des bonnes pratiques d’entreprise. Elles permettent le développement, la production et la livraison de produits et services plus efficaces, sûrs et respectueux de l’environnement, ainsi que des échanges facilités et plus équitables entre les pays. Les normes ISO protègent les utilisateurs et les consommateurs et, leur simplifient la vie. L’ISO n’élabore que les normes exigées par le marché. Les travaux sont réalisés par des experts des secteurs industriels, techniques ou économiques qui ont demandé les normes en question et qui les appliquent par la suite. À ces experts peuvent s’associer d’autres spécialistes comme les représentants d’agences gouvernementales, d’organisations de consommateurs, des milieux universitaires et de laboratoires d’essais. Publiées sous la désignation de Normes internationales, les normes ISO représentent un consensus international sur l’état des connaissances techniques et des bonnes pratiques concernées.