Stratégies de fidélisation 14.00 / 20

La fidélisation des clients est l’un des domaines qui préoccupent le plus les entreprises. Cette prise de conscience récente de l'importance de la fidélisation s'inscrit dans le contexte d'une concurrence mondiale de plus en plus ouverte qui rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse. Une stratégie de fidélisation découle d’une réflexion approfondie, sur les éléments de différenciation que l’entreprise pourrait mettre en avant afin d’apparaître aux yeux de ses consommateurs comme étant véritablement différente de ses concurrents.. L’élaboration d’une stratégie client doit servir de base au déploiement des techniques
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Plan :

PLAN : Introduction I -Le concept de fidélisation du consommateur : 1. Définition 2. Les différentes formes de fidélisation II-La démarche marketing de fidélisation : 1. La démarche marketing de fidélisation en 5 étapes ; 2. Les douze principaux facteurs de fidélisation III-Vers une fidélisation efficace et rentable : 1. L’indispensable base de données 2. Un marketing « one-to-one » performant 3. Une stratégie innovante de la marque IV-Les outils d’une fidélisation efficace : Conclusion
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14 commentaires


dido
dido
Posté le 26 févr. 2016

ok

dido
dido
Posté le 26 févr. 2016

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 19 déc. 2015

superbe

Anonyme
Anonyme
Posté le 9 nov. 2015

merci

 

Anonyme
Anonyme
Posté le 30 oct. 2015

j aime

Anonyme
Anonyme
Posté le 30 oct. 2015

bien

Anonyme
Anonyme
Posté le 30 oct. 2015

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 30 oct. 2015

good

Anonyme
Anonyme
Posté le 23 mai 2015

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 23 mai 2015

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 7 févr. 2015

C'est très intéressant, merci.

Anonyme
Anonyme
Posté le 7 févr. 2015

c'est très intéressant.

Anonyme
Anonyme
Posté le 22 nov. 2014

Intéressant

Anonyme
Anonyme
Posté le 22 nov. 2014

Très intéressant

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