Les outils de la communication

Le marketing n’est pas en reste de l’évolution de son environnement. Elle a su se développer et créer des techniques innovatrices pour atteindre ses objectifs. Aussi, elle profite gracieusement des prouesses technologiques pour l’élargissement de ses plans d’action. Le marketing moderne se développe à partir des années 1920, à cette date, de nouveaux outils dominants voient le jour , c’est ainsi qu’au début des années 1970, la notion de positionnement et les politiques de segmentation se développent, on dispose alors d’une connaissance plus précise des audiences des médias de masse qui permet un ciblage plus fin et précis, pour toucher des marchés de plus en plus segmentés. Par ailleurs, la communication dans le sens général du terme est un moyen de transmettre un ensemble d’informations dans le but d’obtenir une modification de comportement ou d’attitude. D’autre part, dans un domaine plus professionnel, communiquer c’est créer sa personnalité sociale en créant des relations avec son public. Ici, le marketing utilise la communication pour créer une adéquation entre les besoins des consommateurs et l’activité de l’entreprise d’une part, et d’autre part, présenter, emmener, et vulgariser le produit de l’entreprise chez le consommateur. Pour cela, il utilise plusieurs stratégies communicationnelles représentées en deux groupes à travers des médias supports. Cependant le plus important pour nous est de savoir quels sont les différents types de médias par lesquels passe la communication, leurs avantages et inconvénients, et par ailleurs quelles sont les formes de communication ainsi que leurs avantages et inconvénients.