Exposé sur le marketing interne

Exposé sur le marketing interne

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Publié le 3 déc. 2010 - Donne ton avis

INTRODUCTION
Le marketing interne signifie que l\'entreprise doit former l\'ensemble de son personnel dans l\'optique de la satisfaction du client. Il ne suffit donc pas de créer un département du marketing spécifique ; il
faut mobiliser l\'ensemble de l\'entreprise
à la pratique du marketing.

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sarsoura01-1640672
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Plan :

INTRODUCTION
I. LA GESTION DU CLIMAT ORGANISATIONNEL
A- la gestion de la communication
B- la gestion des attitudes
II. LA GESTION DU PERSONNEL de CONTACT
A- les paramètres de l’efficacité transactionnelle
B- un programme de gestion de l’activité commerciale
III. LA GESTION DE LA RELATION CLIENT
A- la gestion de la participation
B- la valorisation de l’expérience client dans le cadre de la servuction
CONCLUSION


3 commentaires


Elhata
Elhata
Posté le 13 juin 2015

intéressant 

mizou123
mizou123
Posté le 25 févr. 2015

Merci 

nassimmek
nassimmek
Posté le 23 avr. 2011

super
merci bien

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