Avantages d'externalisation

Depuis plusieurs années, le phénomène de l’externalisation tend à se mondialiser et l’on parle de plus en plus d’externalisation offshore. Ce modèle permet aux entreprises de bénéficier de la qualité et de l’expertise de spécialistes tout en rationalisant leurs coûts de manière importante. Faire ou faire faire, s’organiser ou avoir recours au marché sont des problématiques récurrentes pour les entreprises. Sur un terrain plus pratique, la firme a tout intérêt à bien tirer avantage d’une stratégie d’impartition et de sa forme la plus poussée : l’externalisation. Également connue sous les vocables anglais d’outsourcing ou de facility management, l’externalisation consiste, pour une entreprise, à confier à un tiers, pendant une durée assez longue, la gestion et l’opération d’une ou plusieurs activités nécessaires à son fonctionnement. Ces activités sont décrites en termes de résultats attendus, et la caractéristique essentielle d’une opération d’externalisation est que le tiers est le seul responsable des moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés. À titre d’exemple, les secteurs fréquemment externalisés sont la paie, les centres d’appel, la logistique, la gestion des commandes, la facturation, la gestion administrative du personnel, la gestion du parc bureautique, la messagerie électronique, la mise en œuvre d’un site web, etc.