Negociation collective 159543

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II .2 LES METHODES DE GESTION AU SERVICE DU DIALOGUE ET LA NEGOCIATION SOCIALE

Si l’on voulait résumer la mission fondamentale d’une direction des ressources humaines, on pourrait affirmer qu’elle en permanence celle « du pilotage sociale et du développement des performances sociales ».L’accomplissement de cette mission repose sur un système d’information qui donne visibilité aux pilotes dans l’exercice des choix, d’abord et la conduite des politiques ensuite. De ce fait il y’a pas de bonne décision sans bonne information, la mise en place d’un système d’information sociale constitue donc un préalable à la gestion des ressources humaines. En outre le développement des institutions a contribué au développement et à la complexité de ce système .En effet pour gérer le dialogue social, il est nécessaire de disposer de données permettant d’informer la Direction Générale et la Direction des ressources humaines sur le climat social de l’entreprise afin de disposer un dispositif d’alerte : Il s’agit de données significatives et pertinentes non subjectives .Le plus souvent la meilleure gestion sociale réside dans la prévention des conflits. Cependant il existe des méthodes spécifiques pour piloter l’environnement social au sein d’une organisation. On peut citer ainsi la mise en place des tableaux de bords, des clignotants, à la suite il incombe au décideur de faire une veille sociale ou bilan sociale.

1. LES METHODES DE GESTION AU SERVICE DU DIALOGUE SOCIALE

L’information, matière première de la décision, est indispensable pour tous les types de choix .En matière sociale, l’importance des enjeux et la variété des données exigent de traiter cette matière avec une attention particulière, c’est ?à-dire de la mettre en forme et la diffuser sous une forme appropriée : celle représentée par les tableaux de bords sociaux(TBS).

1. LES TBS ET CLIGNOTANTS

Le tableau de bord social est un ensemble d’instruments mis à la disposition des responsables rassemblant et présentant l’information en vue de favoriser la décision sociale. Par ailleurs selon Jean-Louis Birien « le tableau de bord social permet au responsable de mesurer l’amélioration et la détérioration du climat par le suivi quantitatifs( ...)de données qui servent d’indicateurs sociaux (généraux et spécifiques) .Notons que, le TBS commence par la définition de l’objectif puis par la recherche d’indicateurs sociaux mesurables et leur traduction en ratios.

Les objectifs de la mise en place des tableaux de bord sociaux se découpent de manière suivante

• Trier une information pléthorique

Dans une unité de taille moyenne de quelques centaines de salariés, plusieurs milliers d’informations sociales sont traitées chaque jour, quelques centaines sont enregistrées sur différents supports, quelques dizaines méritent d’être classées, présentées dans des TBS supports à la décision ; en somme le premier objectif de la mise en place de TBS est de sélectionner puis présenter les informations pertinentes

• Présenter l’information pour faciliter les décisions

Des que la capacité de mémoire des responsables est dépassée et cette limite est très vite franchie compte tenu de l’abondance des données, l’information sociale doit être enregistrée et structurée car une bonne visualisation de résultats constitue un support appréciable pour le décideur.

• Organiser, consolider et faire du reporting social

Dans les grandes entreprises, aux frontières souvent évolutives, les besoins de la connaissance concernent aussi les équilibres sociaux. C’est dire que la mise en place de tableaux de bord sociaux permet à la fois la consolidation des données prélevées dans les différentes sous-unités et les possibilités « d’un reporting social » en vue de faire remonter les informations vers les directions.