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Les réactions du personnel de la société nationale d’assurances vis-à-vis de la formation professionnelle 24364
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Les réactions du personnel de la société nationale d’assurances vis-à-vis de la formation professionnelle
lem's - Mise à jour : 22/12/2011
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Niveau : Bac+5
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
La formation professionnelle est une activité liée à l’emploi, soutenue financièrement ou autrement, par l’entreprise ou l’organisation, dont l’initiative relève de l’employeur, d’un salarié ou d’un groupe de salariés ou de leurs représentants.
Conçue pour développer divers types de compétences liées à l’emploi, la formation vise à permettre au personnel d’effectuer son travail plus efficacement, d’avoir une plus grande maîtrise de son travail et des changements et, le cas échéant, d’être préparé à assumer d’autres tâches ou responsabilités dans la même entreprise ou organisation, dans le même secteur d’activités ou dans d’autres, à la suite de modifications d’ordre technique ou organisationnel du salarié.
Plan
Plan :
TABLE DES MATIERES
AVANT PROPOS iii
0. INTRODUCTION 1
1. Problématique 1
2. Hypothèse du travail 2
3. Intérêt du sujet 2
4. Méthodes et techniques de recherche 2
5. Délimitation Spatio – temporelle 2
6. Subdivision de la recherche 2
CHAPITRE I : CONSIDERATIONS THEORIQUES 3
I.1 FORMATION 3
I.1.1 Définitions 3
I.1.2 Objectifs de la Formation 4
I.1.3 Effets de la Formation 4
I.1.4 Coût de la Formation 6
I.1.5 Contrôle en Formation 6
1.2 ANALYSE DES BESOINS DE FORMATION 7
I.2.1 Nécessité de procéder à l’analyse des besoins 7
I.2.2 Les Trois niveaux d’analyses des Besoins de Formation 7
I.3 RECENSEMENT DES BESOINS DE FORMATION 8
I.3.1 Besoin de formation 8
I.3.2 Types des besoins de formation 9
I.3.3 Formation sur l’initiative du salarié ou sur l’initiative de l’entreprise 12
1.3.4 Types de formation 14
I.4 CHOIX 23
1.4.1 Choix des Objectifs de la Formation 23
1.4.2 Choix du Budget 23
1.4.3 Choix des Contenus (Matières) 23
1.4.4 Choix des Bénéficiaires 23
1.4.5 Choix des Modalités 24
I.5 PLAN DE FORMATION 25
I.6 CONCEPTION DES PROGRAMMES DE FORMATION 25
I.6.1 Objectifs d’Apprentissage 25
I.6.2 Sélection des Stagiaires 25
I.6.3 Recrutement de concepteurs et animateurs 26
I.6.4 Méthodes Pédagogies et Techniques Audio-visuelles 27
I.7 ORGANISATION DE LA FORMATION 27
I.7.1 Gestion de la Formation 27
I.7.2 Respect de Procédures 28.
I.8 L’EVALUATION EN FORMATION 29
I.8.1 Définitions 29
I.8.2 Les Typologies de l’Evaluation 29
I.8.3 Les Trois Niveaux de l’Evaluation 30
I.8.4 Les Moments de l’Evaluation 31
I.8.5 Les moyens humains mobilisés dans le processus d’évaluation 32
CONCLUSION PARTIELLE 34
CHAPITRE II : PRESENTATION DE LA SONAS ET METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE 35
II.1.1 PRESENTATION DE LA SONAS 35
II.1.1 Historique 35
II.1.2 Structure et Fonctionnement de la SONAS 37
II.1.3 La Formation Professionnelle au sein de la SONAS 39
II.2 METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE DES DONNEES 41
II.2.1 Population 41
II.2.2 Méthodes et techniques de recueil des données 41
II.2.3 Questionnaire 42
II.2.4 Traitement statistique des données 42
CONCLUSION PARTIELLE 44
CHAPITRE III : PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS 45
III.1 RECOMMANDATIONS 57
CONCLUSION PARTIELLE 58
CONCLUSION GENERALE 59
BIBLIOGRAPHIE 60
ANNEXE 63
TABLE DES MATIERES 64
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Exemple de page de Les réactions du personnel de la société nationale d’assurances vis-à-vis de la formation professionnelle
INTRODUCTION
La formation professionnelle est une activité liée à l’emploi, soutenue financièrement ou autrement, par l’entreprise ou l’organisation, dont l’initiative relève de l’employeur, d’un salarié ou d’un groupe de salariés ou de leurs représentants.
Conçue pour développer divers types de compétences liées à l’emploi, la formation vise à permettre au personnel d’effectuer son travail plus efficacement, d’avoir une plus grande maîtrise de son travail et des changements et, le cas échéant, d’être préparé à assumer d’autres tâches ou responsabilités dans la même entreprise ou organisation, dans le même secteur d’activités ou dans d’autres, à la suite de modifications d’ordre technique ou organisationnel du salarié.
La formation répond à la fois aux souhaits du personnel et aux besoins de l’entreprise et elle contribue au premier chef à l’atteinte de leurs objectifs : satisfaction professionnelle, performance économique.
Vu sous cet angle, la formation devrait toujours être considérée comme un investissement et non comme une dépense puisqu’elle conditionne au même titre que l’équipement1.
L’une des raisons qui font qu’une entreprise soit efficace, est l’importance qu’elle accorde aux activités de formation qu’elle offre à ses employés.
La formation en milieu du travail est indispensable d’une part, pour l’employé car si cette dernière est organisée d’une façon permanente, elle permet de trouver des solutions aux problèmes, difficultés et aux exigences de son poste, d’autre part, pour l’entreprise car au fur et à mesure qu’elle utilise un personnel compétent, elle peut maximiser sa production2.
Par conséquent, il est important et indispensable de se pencher chaque fois, après une action de formation sur l’évaluation des effets de la formation.
Ainsi, nous avons décidé, pour mieux appréhender l?efficacité de la formation reçue par le personnel de la SONAS, de réaliser une étude portant sur les Réactions du Personnel de la Société Nationale d’Assurances vis-à-vis de la Formation Professionnelle dispensée au sein de l’entreprise.
A travers les réactions de nos enquêtés, nous voulons répondre à la question générale ci-après : quel est le niveau de satisfaction des bénéficiaires de la formation par rapport aux différents aspects de l’action de formation dispensée ?
Hypothèse du travail
Pour répondre à notre problématique, nous avons conçu notre hypothèse de la manière suivante : les réactions des agents de la Direction des Services Généraux de la Société Nationale d’Assurances vis-à-vis de la formation sont diverses et de nature variée.
En cette période caractérisée par des diverses difficultés de fonctionnement au sein des entreprises publiques, il apparaît opportun d'analyser un des mécanismes managériaux pouvant éviter aux leaders d'entreprises et à leurs collaborateurs de sombrer dans le gouffre de la mégestion au sein de leurs institutions.
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