Le publipostage 1218

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INTRODUCTION

Le publipostage ou mailing est une technique marketing qui vise à établir un contact personnalisé et mesurable entre l’entreprise et des clients potentiels sélectionnés selon divers critères à partir d’un ou de plusieurs fichiers. Au cours des années récentes, le publipostage a pris une place essentielle parmi les moyens de communication utilisés par les entreprises.

A cet effet, il nous importe de savoir quel est le principal but visé par le publipostage.

Dans la suite de notre travail, nous parlerons dans un premier temps du rôle du publipostage, puis dans le second, nous évoquerons son utilité.

1. RÔLE DU PUBLIPOSTAGE

1°/ Réalisation et composition d’un publipostage

L’intérêt principal d’un publipostage est de pouvoir adresser un document qui sera envoyé à des nombreux destinataires, en mentionnant leurs noms, adresses et autres renseignements utiles, soit sur une lettre d’accompagnement, soit sur l’enveloppe.

Le publipostage peut se sous-traiter à des sociétés spécialisées, qui se chargent de tout : impression, choix de la base d’envoi, routage... Il est aussi possible de réaliser certaines parties soi-même et de ne confier que l’expédition. C’est alors l’utilisation de l’informatique qui permet de personnaliser le contenu de la lettre en fonction des caractéristiques de la cible et d’envoyer le bon message à la bonne personne. Concrètement, la version la plus simple pour effectuer un publipostage consistera en l’impression d’étiquettes (adresses par exemple), qui seront ensuite collées sur les enveloppes pour le routage. A l’opposer, en combinant la base avec un modèle de document réalisé dans un logiciel de traitement de texte comme Word inclus dans Microsoft office, il est possible de générer en quantité des lettres avec en tête personnalisé.

Dans le cadre d’une opération destinée au grand public, le publipostage peut comprendre des évènements suivants :

• Une enveloppe porteuse, plutôt banalisée, sauf en cas de tarifs postaux spéciaux mais le timbre apporte une note plus personnelle qui doit à tout prix éviter d’aller dans la corbeille avant d’être ouverte par le destinataire ou sa secrétaire ; nom et titre bien orthographiés, adresse précise, pour ne pas froisser l’interlocuteur.

• Une lettre essentielle pour la dynamique du publipostage, elle doit agir le destinataire, dont la rédaction doit suivre les règles bien précises ;

• Une phrase d’accroche pour susciter l’intérêt du lecteur, ce peut-être sous la forme d’un titre accrocheur.

• Une seconde partie renforçant l’intérêt du lecteur, promesse ou avantage du produit, utilisation du « vous ».

• La description brève du produit.

• Une proposition poussant le lecteur à agir.

• La signature pour crédibiliser l’offre.

• Le post-scriptum, qui est lu dans 90% des cas, pour renforcer l’offre par un dernier avantage, ou une date limite...

• Un document présentant le produit ou le crédibilisant.

• Un document présentant un cadeau de bienvenu ou un concours.

• Des témoignages de satisfaction personnalisés.

• Un document garantissant l’authenticité de l’offre.

• Un coupon-réponse, (bon de commande, demande de renseignement, demande de la visite d’un commercial...).

• Une enveloppe pour la réponse.