Les panels, outils d'étude 10708

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LES PANELS

Au lieu de mener une enquête auprès d’un groupe de consommateurs choisis de manière hasardeuse et à qui on ne fera plus appel une fois l’enquête achevée, on peut vouloir comprendre de manière continue ce qui influence un marché. On fait appel alors aux panels qui se distinguent des enquêtes, sortes de photographies, par le fait qu’ils donnent une vision dynamique de l’objet observé.

Groupe de consommateurs ou de détaillants, le panel est un échantillon fixe qui fournit régulièrement des informations à une société spécialisée.

Les panels sont déjà relativement anciens puisqu’ils sont nés peu avant la crise de 1929 aux Etats Unis d’Amérique (U.S.A.) pour arriver un quart de siècle plus tard en europe.

Tout échantillon permanent, interrogé sur un sujet quelconque afin de définir son état à un moment donné, puis en raison de la répétition de l’observation, l’évolution de cet état, constitue un panel.

A ° - LES PANELS DE CONSOMMATEURS:

a / - Caractéristiques :

Aux « U.S.A. » le panel de la Market Resaerch Corporation of América est fort de dix milles (10 000) foyer, en France par contre les chiffres sont moins élevés mais le fonctionnement n’en est pas moins même et le plus important d’entre eux est celui géré par la SECODIP. (Société d’Etude de la Consommation, de la Distribution et de la Publicité) auquel nous allons nous intéresser.

La SOCODIP compte des panels de quatre mille cinq cent (4 500) ménages dits ordinaires c’est à dire que n’y sont pris en compte que les couples avec ou sans enfants ainsi que les femmes vivant seules ce qui n’est pas le cas pour les hommes.

Les éléments constituant un panel sont tirés au sort suivant le principe du tirage à plusieurs degrés sur lequel nous reviendrons dans le chapitre consacré aux sondages. Si la personne tirée au sort répond aux critères attendus, elle est importante que celui-ci soit représentatif de la population de base sur le plan de l’age, de la catégorie socioprofessionnelle, de l’habitat ...etc.

Les ménages d’un panel sont souvent modifiés à raison de vingt cinq pour cent (25%) par an et ceci à cause du désir de certains ménages de se retirer d’une telle opération ou des changements intervenus dans leurs caractéristiques initiales (couples sans enfant qui en a un). On distingue trois (03) groupes de panels. Le premier a pour but d’analyser les achats de produits alimentaires et d’entretien, le second est spécialisé dans les textiles et le troisième dans les produits d’hygiène et de beauté.

Chaque semaine, les membres du panel reçoivent, remplissent et renvoient à SOCODIP les relevés de leurs achats qui ne sont pas des inventaires exhaustifs. Les renseignements recueillis portent sur les produits, marques, variétés, conditionnement, quantités achetées, prix unitaire, lieu d’achat. Ils sont fonction des v?ux formulés par les utilisateurs du panel à savoir les industriels. Chaque ménagère doit remplir toutes les semaines environs une dizaine de rubriques, chacune correspondant à un groupe de produits. Les questionnaires sont ensuite centralisés, contrôlées (recherche d’incompatibilité flagrante entre une marque et un prix) puis traités par ordinateur.

b / - Contenu et limites :