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dendenden - Mise à jour : 02/04/2012
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES. Épreuve d'ACRC. Durant ma formation de BTS MUC j'ai éffectué mon stage au sein de Darty situé en banlieu parisienne J'ai donc réalisé les TROIS contextes de mon unité commerciale.Plan
Plan :
LES DIFFÉRENTS CONTEXTES I CONTEXTE GÉOGRAPHIQUE II CONTEXTE COMMERCIAL III CONTEXTE ORGANISATIONNELExemple de page de Acrc darty les 3 contextes
Contexte géographique
Nom de l’enseigne : Darty
Quelques dates clés : 1957 Création de Darty à Montreuil, un petit magasin de textile appartenant au père et ses trois fils. La famille achète le magasin voisin (radios et TV) mais sans pouvoir en changer le bail, ils écoulent leur stock sur le trottoir en quelques jours.
1967-1974 : Entrepôt transféré à Bondy, ouverture de la première grande surface en Mai 68 (800m²). En 1973 naissance du contrat de confiance, publicité nationale à la radio.
1993-2003 : Darty intègre le groupe Kingfisher en 1993 mais en 2003 après la scission de Kingfisher en deux entités Darty intègre KESA Electricals. En 1999 : création du site web marchand Darty.com et fin 2006 lancement de la Dartybox.
Marché : Leader dans le marché de l’électrodomestique et de l’électronique en France.
Forme de réseau : SAS (Société par Actions Simplifiée)
Filiale du groupe Britannique KESA Electricals. Kesa (Comet, But et Darty...)
Présence nationale : 209 magasins en France, extension en Italie, en Suisse et en Turquie.
CA 2008 : 2 770 900 000 ? (En hausse de 9,04% par rapport à 2006 : 2 320 298 640 ?)
Part de marché en 2007 : 14% (Boulanger 5% et la FNAC 4,5%)
Surface totale : 274 400 m²
Plus de 11000 employés (dont 30% au SAV), 400 camions de livraison à domicile, 1200 véhicules d’intervention à domicile et 70 centres de service après vente en France.
Slogan : « Le Contrat de Confiance »
Concurrents directs : Saturne, La Fnac, Conforama, Gitem, Carrefour.
Concurrents indirects : Surcouf, SFR, Orange, Bouygues Télécom, Le BHV.
Nom : DARTY La Villette Adresse : 6 bis, rue Emile Reynaud 93300 Aubervilliers.
Localisation : Sortie de périphérique, devant le rond point de la porte de la Villette.
Qualité de l’emplacement : nombreux transports en commun (bus, métro, RER), périphérique.
Surface de vente en m² : environ 1000m² et 250m² de back-office (la moyenne est de 1300m²).
Zone de chalandise : Aubervilliers, Pantin, La Courneuve, Les Lilas, Saint-Denis, Le Pré-Saint-Gervais, Saint-Ouen, Paris 18ème, Paris 19ème.
Concurrence : il n’y a pas de concurrents direct sur la zone mais que des concurrents indirects (SFR ou petit magasin de proximité)
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