Conseiller commercial france telecom 124418

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Dans le cadre du programme de deuxième année de l’ESC Compiègne, j’ai effectué un stage de vente dans l’Agence France Télécom Orange dans la zone commerciale de Venette. Depuis le 30 Novembre 2007, j’ai pu découvrir le métier de vendeur sous tous les angles dans une boutique de téléphonie mobile, internet et téléphonie fixe, dans laquelle je vendais, je gérais le service après vente, je soutiens technique et le conseil client. J’ai effectué ce travail à temps plein durant les mois de juillet et d’août dernier C’est une première approche de l’univers commercial qui m’a permis d’appliquer sur le terrain les enseignements reçus Cette expérience m’a donné l’occasion de mettre en pratique mes connaissances théoriques et également de m’adapter à des situations auxquelles tout vendeur peut être confronté et où la pratique prend tout son sens face à la théorie. Le stage de découverte de première année consistait à intégrer et découvrir une entreprise et à participer à la vie de celle-ci. Mes principaux objectifs de cette expérience étaient de découvrir le monde de la vente, d’acquérir le maximum de techniques de vente existantes et de les appliquer et enfin de comprendre l’importance de ce secteur dans une entreprise.

Plan

Plan :

I. L’Entreprise France Telecom Orange 5 A. CHIFFRES & DATES CLES 5 B. FRANCE TELECOM & ORANGE 6 II. Mon Expérience 9 A. Produits& Méthodes 9 1. Les produits 9 2. Les Méthodes 11 B. Accueil & Formation 21 1. Accueil 21 2. Formation 21 C. Anecdotes & Résultats 23 1. Les anecdotes 23 2. Les résultats 24 Conclusion 25

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